Soporte
Centro de ayuda
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a hola@zlipapp.com.
Primeros pasos
¿Qué es Zlip y para qué sirve?
Zlip es una plataforma que te permite generar recibos de honorarios profesionales en PDF. Está diseñada para freelancers, consultores y profesionales independientes de LATAM que cobran sin tener una empresa registrada. No necesitas RIF, NIT, RFC ni ningún número fiscal para usar Zlip.
¿Cómo creo mi primera cuenta?
Ve a zlipapp.com y haz clic en 'Empezar gratis'. Puedes registrarte con tu correo electrónico o con tu cuenta de Google. El proceso tarda menos de un minuto y no requiere tarjeta de crédito.
¿Necesito instalar algo?
No. Zlip funciona completamente en el navegador. Solo necesitas una conexión a internet y un navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge). No hay apps que descargar.
Recibos y PDFs
¿Cómo genero un recibo?
Inicia sesión, ve a la sección 'Generar' y completa los datos: tu nombre o marca, los datos de tu cliente, el concepto del trabajo y el monto. Mientras escribes verás el recibo en tiempo real. Cuando esté listo, descárgalo en PDF.
¿Los recibos tienen validez legal?
Los recibos de Zlip son documentos de control privado entre tú y tu cliente. No son facturas fiscales con validez ante organismos tributarios (SENIAT, DIAN, SAT, AFIP, etc.). Su validez depende del acuerdo entre las partes. Para más información consulta nuestro Aviso Fiscal.
¿Puedo personalizar el recibo con mi logo?
Sí, en los planes Starter y Pro puedes subir tu logo y aparecerá en el recibo. En el plan Free los recibos incluyen la marca de Zlip.
¿Mis recibos se guardan en Zlip?
Sí. Todos los recibos que generes quedan guardados en tu historial. Puedes acceder a ellos, descargarlos nuevamente o buscarlos por cliente o fecha en cualquier momento.
Planes y pagos
¿Cuántos recibos puedo generar gratis?
El plan Free te permite generar hasta 3 recibos por mes sin costo. Si necesitas más, puedes actualizar a Starter o Pro.
¿Cómo funciona el pago de los planes?
Los planes de pago se procesan a través de Payhip. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Los pagos son seguros y Zlip no almacena tus datos de pago.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar desde la sección Ajustes → Plan de tu cuenta. Al cancelar, tu plan permanece activo hasta el final del período pagado.
¿Hacen reembolsos?
Sí, dentro de los 7 días calendario posteriores al pago si la plataforma presentó una falla técnica grave e irresuelta. Escríbenos a hola@zlipapp.com con el asunto 'Solicitud de reembolso'.
Cuenta y seguridad
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ve a Ajustes → Sesión y selecciona la opción para cambiar contraseña. Recibirás un correo con las instrucciones.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Ajustes → Sesión, o escribiéndonos a hola@zlipapp.com. Eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Zlip usa Supabase con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo. Además, Row Level Security garantiza que solo tú puedes ver tus recibos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos directamente y te respondemos en menos de 24 horas.
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